虽然网购更方便，但并不是每次购物都能买到满意的商品。购买商品后，买家发现质量差想退货，却发现淘宝卖家店铺被冻结。淘宝店铺如何冻结退货？

1.买家已付款，淘宝卖家店铺已被冻结。如果买家已经付款，但是淘宝卖家还没有发货，淘宝卖家店铺被冻结联系不上，那么买家可以申请退款。申请退款后，需要关注48小时。如果淘宝什么都不做，淘宝系统会自动把钱退回买家账户。

2.卖家已发货，淘宝店铺已被冻结。如果订单状态是淘宝卖家已经发货，淘宝卖家店铺被冻结联系不上，那么买家需要注意交易超时(平邮30天，快递10天)。如果超时时间内没有收到货物或者没有物流信息，可以及时申请退款，防止系统向淘宝卖家进行超时赔付。

3.交易成功，店铺被冻结。如果淘宝交易已经成功，买家收货后发现有问题，但是淘宝卖家店铺被冻结无法联系，那么买家可以在淘宝交易成功后15天内申请售后。

为什么商店会被冻结？淘宝店铺被冻结的原因有很多，比如淘宝店铺设计口碑的炒作；支付宝使用率不到50%；虚假代理问题，淘宝重复铺货；关闭太多交易记录；价格定得太低；标题上有不能用的字；商品放错类别；违反《销售违禁物品处罚规则》；避免账户被盗的方法；图片和文字是一样的；交易与商店中的描述不匹配，等等。

除了淘宝卖家没有诚意经营店铺，买家投诉也是店铺被冻结的一大原因，部分淘宝卖家被投诉不卖；被投诉阿里旺旺或论坛帖子发布广告信息；被投诉盗用别人店铺的图片和文字；关于信贷投机的投诉；如果被投诉不使用支付宝，这个严重的话会关店；被投诉的商品与说明书不符，等等。

买家退货与卖家账户是否被冻结无关。只要交易存在，买家就可以退货。如果淘宝卖家没有及时退货，买家可以联系淘宝卖家。如果退货申请被拒，他可以联系淘宝客服介入。