淘宝买家购买商品后,如果对商品不满意,认为不符合淘宝卖家展示,可以申请退款、退货或退款。有买家发现自己购买商品的店铺关门了,那么淘宝店铺关门了可以退款吗?
如果买了商品的淘宝店关门了,那么买家还是可以申请退款的。因为这个订单的交易还是存在的,买家想申请退款还得联系淘宝卖家,要求特约卖家同意你退款。如果无法得到淘宝卖家的回应,买家也可以申请淘宝客服介入,淘宝小二自然会帮你处理。
我如何申请退款?
第一步:进入“已买宝贝”,找到这笔交易,在页面点击“申请退款”。
第二步:选择“已收货”,是否退货,然后根据买家的实际情况选择退货原因。
第三步:提交退款申请。申请成功后,淘宝系统会有相应的提示。然后你可以进入“已买宝贝”页面,选择“退款进行中”,查看退款详情和卖家回复。
第四步:淘宝卖家有5天时间同意和拒绝买家的退款申请。如果淘宝卖家同意退货协议,页面上会出现淘宝卖家的退货地址,买家可以根据这个地址退货。以后可以去退款页面“填写退货信息”。买家需要在7天内退货。逾期不退货,退款关闭,继续交易超时。
第五步:然后选择可以退货的快递公司,填写快递员的运单号。如果下拉菜单中没有买家退货的快递公司,可以另选一家填写。退货信息一旦提交,就不能修改。如果买家之前已经购买了退货运费险,一定要认真填写。
第六步:确认信息无误后,点击“提交退货信息”按钮,退货信息提交成功。淘宝卖家会有10天时间确认。逾期淘宝卖家未处理的,淘宝系统会自动退款到买家账户。
并不是淘宝店铺一关门这个交易就不存在了。买家仍然可以申请退款。如果不能,可以找淘宝客服帮忙。一旦申请成功,支付的金额将返回支付宝账户。
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