事实上,对于每一个淘宝卖家来说来说,肯定在运营店铺的过程中会遇到一些疑问,但是又希望能够获得官方的答复,其实阿里小蜜就可以帮助到各位,那么今天我就来给各位介绍一下阿里小蜜到底可以做些什么呢?
第一,代替淘宝的人工客服,通过小米可以一键完成,比如查物流、申请退款/售后、运费险等一键功能。
第二,在线沟通,快速响应,避免等待时间,让你不用经常投诉淘宝客服。回复消息慢,半天解决不了问题。
第三,售后服务,遇到自己处理不了的问题,可以直接问。
四、查看天气情况、手机充值、机票预订等生活服务。
而且充话费已经成为一项使用频率非常高的服务。除此之外,还有很多人可以查天气情况,订机票,或者和小米调情打发时间。大家用起来都很熟练。
如果买家遇到紧急问题需要处理,人工客服需要等待,你不妨试试智能服务,智能服务在很多情况下可以帮助我们解决这一系列问题。如果你还没用过,你可以去后台找小米和它聊天,你会发现有了智能客服,它真的能在第一时间帮到你很多。
入口在哪里?
1.阿里小蜜是人工智能客服,升级后也被称为“客服小蜜”。淘宝会员发起的每一个问题,都由阿里小米机器人进行系统评判。非复杂问题继续由机器回答,复杂问题由人工完成。找人工客服直接找人工服务意向:“我想找人工”、“人工客服”等等。
2.打开手机淘宝app,我的淘宝-必备工具-客服小蜜,在客服小蜜对话页面,直接输入“人工客服”,页面就会出现“联系人工客服”提示,点击即可联系人工客服。
下载地址:/d/Index
学习课程有疑惑
软件使用有问题
店铺需要来诊断
Copyright © 2012-现在 苏州雨声网络科技有限公司 版权所有
苏ICP备19053757号-1以图搜款蓝海选品
直通车优化复制上货
单品分析淘宝宝贝管理
以图搜款蓝海选品
直通车优化复制上货
单品分析淘宝宝贝管理