淘宝好评怎么操作(淘宝的评价入口怎么弄)

本文提纲:如何操纵淘宝基础评价？新店快速获得买家正面反馈的小技巧 关于新开的淘宝店，商家对店铺建立良好的基础评价是非常重要的，而作为新店，需要更快的获得买家的正面反馈。下面给你一些答案。

1。及时回复买家的信息。

注意客服回复消息的及时性和专业性。好的开始是成功的一半。认真对待买家的每一个问题，以及每一位来店咨询订单的顾客。有可能他们咨询完之后当天没有买，但是咨询的前提是需求。如果买家需要，那就是我们的潜在客户。为相应的客户做一个基本的维护。

2。客户服务基础知识储备

客服需要有较高的专业知识储备，能够及时处理买家关心的问题，及时有效的处理问题。

3。及时交货

买家付款后，订单产生第一时间与买家取得联系，确认订单信息和收货地址信息，无误后及时安排发货。

4。婴儿包装

在宝贝包装过程中，一定要仔细检查宝贝的质量，核对订单中宝贝的数量、规格、尺寸，避免因工作失误导致买家体验不佳。验货后，仔细包装宝贝，包装好后发货。

5。货物的通知和提醒

快递结束后，用旺旺或者短信提醒买家订单已经发出，让买家注意查看。

6。售后处理

如果买家收到货后对宝贝有任何不满，或者有其他疑问，要第一时间帮助买家接受问题，协商解决，如果解决不了，帮助买家退款。

7。送礼

如果买家要求允许，你可以适当给买家一些小宝贝，给买家带来小惊喜，增加买家对店铺的认可度，吸引粉丝。

8。物流签到

9。售后信息收集

买家收到货后，要及时与买家取得联系，看是否有问题需要买家跟进。如果售后沟通窗口没有关闭，继续服务新客户。

说到店铺的基本评价，肯定离不开售前、售中、售后服务。如果这些服务到位，有助于商家又快又好的建立自己的店铺基础评价，也会吸引更多买家下单。