本文提纲:淘宝的售后率是多少？如何做好淘宝的售后 提到网店的售前、售中、售后环节，对店铺的权重影响很大。售后率越高，店铺评级越低，店铺排名越靠后。售后率只能通过数据查询才能看到，那么淘宝的售后率在哪里可以查到呢？

卖家打开牛倩工作台，进入商家中心，打开纠纷数据模块，查看店铺的纠纷数据，包括最近30天的纠纷退款率、退款速度、退款率、质量退款率、投诉率。也可以观察 赞 评价 差评 信用评级。

如何做好淘宝售后？

一、办理快递。快递过程中，难免会遇到破损的问题。买家买的宝贝看到快递破损，难免情绪有点波动。很多买家一生气就会找业主理论，而这个时候如果处理不当，就会和买家产生矛盾。所以我们遇到这种问题，应该直接赔偿或者补办，然后去快递公司协商赔偿。

二。货物跟踪。快递跟踪看似平淡，但很多买家急着买，会问卖家物流情况。如果商家找不到理由回复，很容易让买家生气，所以店主一定要善于使用查询工具。

三。回访。买家收到货，一定要抓住机会联系买家，问买家是否满意。如果没有，问问买家哪里不满意，然后及时调解，防止差评。

四。退货检验。面对买家的退货，我们要反复检查。很多时候，商家退货是因为尺寸问题，但不可避免的可能还有其他问题。所以我们要检查很多遍，确保退货不会再被客户退回。

五、研究用户习惯。用户在购买商品的时候会产生大量的数据，我们可以和买家聊天发现他们的习惯。一方面可以完善自己的商品，另一方面可以为买家介绍更多合适的宝贝。不仅要做好售后，提高客服的专业性，还要优化商品。售后率低一定是买家对商品的不满意，所以我们需要改善商品的包装和质量。

六。礼物。卖家可以给返点，送红包，再买送优惠券，送感谢信和一些小礼物，提供周到的客服，与商家建立良好的沟通环境。只要你的商品质量没有问题，服务到位，大部分人都愿意给好评。

淘宝上卖货，不是把货卖了就不管了。售后是销售的最后一个环节。只有做好售后服务，才能提高店铺的竞争力和分量，为店铺赢得更多回头客。所以卖家一定要做好售后。