阿里旺旺回复率规则是什么？有哪些注意事项？

阿里旺旺回复率规则是什么?有哪些注意事项?对于淘宝卖家来说，他们也必须遵守阿里旺旺回复率的规则，以便更好地提高店铺的回复率。接下来咱们详细介绍具体规则，并注意一些注意事项。希望对大家有所帮助。

　　阿里旺旺回复率规则是什么?

　　1、阿里旺旺的回复率是在过去30天里，旺旺在每个自然日的有效回复。而且回应的人数，包括店小蜜接待的人数和人工主动回复的人数。

　　2、有效回复是淘宝店小蜜对买家提问的回复。还包括智能辅助回复和手动回复。但是，如果是系统回复或服务助复，则不会记录在有效回复中。此外，服务助理的回复将由独立账户统计。

　　有哪些注意事项?

　　1、阿里旺旺回复率降低的调查方法:如果发现阿里旺旺在店内回复率降低，可以使用店铺诊断报告进行检查。也可以通过账户监督查询的方式查看账户的咨询回复。

　　2、夜间咨询接待处理方法：如果买方在23点进行咨询，但需要在今天24点之前做出有效响应，则可以提前设店铺小米回复。此外，如果只设置千牛的服务助理功能，将被定为无效回复，从而降低阿里旺旺的回复率。

　　3、系统不同于第三方统计数据于有效回复的次数，官方数据不同于第三方统计数据，因为官方咨询人数是按照每天账户重量的计算方法计算的，所以以官方数据为准。

　　4、咨询流通后的统计方法：如果买方转移到账户a，但未收到有效回复，则将买方转移到账户B。在这种情况下，账户a中的接待不会计入有效回复。

　　5、平台将对阿里旺旺账户进行调查处理：如果店铺主账户和子账户中的咨询未纳入统计，则平台将主动调查处理异常注册和异常行为的阿里旺旺账户。

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