本文提纲:淘宝第一个会下架的质量退款率是多少？如何降低质量退款率 淘宝退款率一直是卖家非常重视的问题，因为退款率会影响店铺的运营。有些卖家卖的物品会让一些人不满意，人们会把物品退给卖家，这样会提高退款率。那么一级质量退款率达到多少才会下架呢？

第一个会被去掉的质量退款率是多少？

退款率是淘宝买家因商品和产品质量问题要求退货的次数与淘宝商家售出商品总数(店铺质量退款总数/交易次数)的比值。计算公式:将店铺的质量退款总数除以交易次数，显示过去28天以及当前自然月的累计质量退款率。抽取合格品的概率为0.99，则N件中至少有一件不合格品的概率大于0.999，则1-0.99N >；0.999牛顿>67.3，所以取n=684块。

如果最后换的是其他原因就不算了；质量退款率过高会增加抽检概率，不合格产品会被删除或扣款；直接申请的质量问题算在内，七天不合理修改和运费退款的物流问题还是不算。如果被买家取消退款，只要原因不变，仍然包含；质量退款次数根据发起退款次数计算。比如一个子订单因为质量原因产生多次退款，会计入质量退款；申请质量问题同意退货，成功退货计入质量退款率。

如何降低质量退款率？

1。选择质量好的产品。优质产品的退款率相对要低很多，所以要想降低质量的退款率，还得从根子上入手。

2。客户申请退款后主动为客户服务。这一点也很重要，因为质量退款率是由于客户提供的质量问题和描述不一致而累积的。所以要及时和客户沟通，给客户一个合理的处理方案。如果有责任，就要承认退款，并向顾客提供自己店铺的地址，避免顾客申请淘宝小二介入。

3。要勇于为自己承担责任。因为每个店铺都会有自己的承诺规则，比如有的店铺有七天无理由退货。

其实质量退款率在一定范围内还是处于一个比较安全的状态，不会对店铺的排名产生严重影响。但如果质量退款率比较高，可能会导致扣分甚至封杀店铺。