京东投诉商家会怎样(京东客服介入对店铺有影响么)

JD.COM的许多企业想知道，如果JD.COM进行干预，他们会有什么后果吗？那么，就给大家讲解一下这方面的内容吧。

如果消费者对卖家的投诉属实，JD.COM的顾客会有相应的调查流程，会对店铺产生影响。如果消费者投诉不是卖家因素造成的，对卖家店铺没有影响。卖家应该采取补救措施而不是被动，尽量减少投诉带来的负面影响。如果卖家的投诉量持续增加，肯定会对卖家的声誉造成非常负面的影响，很可能会受到JD.COM平台的处罚。

JD.COM商家被投诉该怎么办？

1.分析原因。

首先，卖家需要确认自己投诉的原因是侵权还是其他原因，属于“侵犯著作权、版权、专利权”的哪一类。主动联系JD.COM平台确认，询问投诉原因，如何解决。

2.如果是同行卖家的恶意投诉

如果发现是同行卖家的恶意投诉，寻找有效投诉材料进行投诉，积极联系JD.COM平台进行处理，对同行卖家的恶意投诉进行处罚，维护自身合法权益。

3.如果是其他卖家的合法投诉

接受投诉事实，商家应主动立即下架产品，避免造成其他损失。如果不接受被控侵权，积极寻找证据进行投诉。

所以商家遇到对自己店铺的投诉，首先要分析投诉的原因，然后找出解决的办法。最后，希望文章能帮到大家！