作为一名拼多多网店商家,评价的数量和质量是衡量订单好坏的重要标准之一。所以如何提醒买家评价、生成更多高质量的评价成为了一个商家必备技能。这里介绍一种利用短信通知提醒评价,有助于提高店铺评价的方法。
一个好的运营数据基础是长期积累下来的,所以我们需要及时记录买家的电话号码。在发货时,可以通过退货地址或快递员处获取买家的电话信息。
准备一篇简洁明了的短信内容是非常重要的。商家可以进行灵活创意,设计出更具有吸引力的短信内容,以吸引买家在繁忙的购物流程中完成评价。一般来说,短信内容应该包括以下几个方面:
特别感谢买家的购买,并结合订单情况适当地表达一些感性的语言;
提醒买家评价并强调评价的重要性;
温馨提示购买相关产品或推荐店铺是店家的一贯服务行为;
以美好愿景的表述为短信结束。
商家可以利用第三方打通拼多多数据后,将买家电话和短信模板进行整合,达到短信营销的效果。也可以在拼多多系统的后台设置中,添加一个短信模板,并使用拼多多平台提供的工具,批量发送短信即可。考虑到用户的接受,商家一般可以设置发送时间为拍卖成功后6小时左右,并根据情况适时调整发送时间。
商家发送完短信后,应及时跟进用户反馈。询问买家是否有任何疑问或需求,并及时解决,这是一个提高店铺普及度和信誉度的好机会。
通过短信通知提醒评价,商家不仅可以提高店铺的收集效率,同时也可以增强买家在确认产品质量的同时,对商铺信誉的认同。但是,商家在使用此种方法前,需要慎重选择短信内容和时间,并通过跟进反馈机制,掌握买家真实的反馈信息。最终目的是要建立良好的商家和买家信任关系,以达到双方的利益最大化。
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