淘宝评价错了怎么修改？如何处理差评？

淘宝评价错了怎么修改？如何处理差评？在我们在淘宝上购买商品后，我们可能会在评价遇到差评。那么如何修改这种情况呢?如何处理消费者给出的不良评论呢?接下来咱们重点来讲解一下有关内容，希望对大家有所帮助。

一、淘宝评价错了如何修改?

买淘宝卖家收到的评价中，买家最多可以修改一次。

淘宝买家修改评价规则如下:

1.评价成功后15天内;

2.之前给出的评价是中评或差评。如果之前给的是好评，就无法修改。

3.中评可修改为好评，差评可修改为中评或好评。

4.中评不能修改为差评。

5.修改的机会只有一次。

二、淘宝店铺如何处理差评?

1.在最短的时间内获得最新的中差评，并在第一时间家。客户服务只做一件事：不断刷新交易列表，一旦买方评价，立即评价，然后刷新评价列表，找到最新的差评，注册相关信息，然后立即分配给相应的售后客户服务，接受售后客户服务的任务立即联系买方沟通。

2.在与买家沟通之前，需要考虑沟通时间点的选择。根据买方的收货地址，一般可以判断买方是什么行业或职业，了解或提前做作业，包括淘宝购物史。给出度，包括淘宝购物史。给出差评的历史。评论内容等。这样，我们就可以有针对性地减少拒绝、挂断甚至被责骂的可能性。

3.选择沟通工具。

在进行中差评价和售后处理时，公认了沟通工具的首选。语音沟通具有文字沟通无法启发的优势。在各种促销、性价比高、淘金币等售后处理工作量较大的情况下，基本上可以放弃文字沟通的选择真诚适当的电话沟通技巧和态度补偿=可以达到最理想的处理效率。

淘宝客户服务不接受帮助修改和删除评价的申请。如果您认为评价是不合理的，您可以发起不合理的评价投诉。如果您收到中国或不良评论，建议您及时联系评价方进行协商，以便评价方在评价修改期间及时修改或删除。

温馨提示：由于《新电子商务法》自2019年1月1日起生效，法律法规明确规定平台不得删除评价，因此平台改变了原投诉式，评价折叠处理，建议您与消费者友好协商，及时解释评价，让更多消费者了解您的商品和服务。

以上就是关于淘宝评价错了怎么修改？如何处理差评？的详细内容介绍了，希望对大家有所帮助。