还没发货就退款算退货率吗？淘宝怎么降低退款率？

还没发货就退款算退货率吗？淘宝怎么降低退款率？对于一家店铺来说，商家需要关注的数据还是非常多的，今天小编就退款率来给大家讲解一下有关退款率的内容，希望对的大家有所帮助。癞蛤蟆工具箱淘宝高级教程观看及免费会员注册：www.91laihama.com/NRegister，名额限时注册领取，领取淘宝47款含生意参谋的流量布局软件哦!

　　有的时候，大家在运营店铺的时候，会发现买家购买了我们的产品，在我们还没有发货的时候，买家就提出了退款要求，那么这时这一笔退款订单会算进退款率吗?

　　其实是会的，不管我们有没有发货，只要用户付款了之后再申请退款，都属于退款。退款率指，近30天内退款成功的订单数和支付的子订单数之间的比值。包括售中和售后的退款，全部会计算进退款率当中。

　　退款率的计算和买家申请退款的原因没有直接关系。那么在这个时候，有的商家不免就要问了，我们如何要降低我们产品的退款率呢?

　　第一，我们可以从以下几点来进行。第一，对于退款来说，最重要的就是我们的产品品质，我们产品的本身质量不能出现问题。一旦出现问题，买家针对于产品质量来退款，对于店铺和宝贝的影响是非常大的。

　　第二，对退货率较高的产品进行分析。在退款发生之后，我们要针对于相关的问题进行相关的分析，来查看问题到底出现在哪里，是哪一个环节让买家产生了退款的需求，找到问题的根源所在，在进行对症下药。

　　第三，提高客服培训水平，提高消费者的购买体验。消费者的购买体验在整笔交易当中来说还是非常重要的。如果消费者的购买体验不好，哪怕他没有退款，很有可能也会给店铺打造一个差评。

　　在经营店铺的时候，消费者的购物体验一定要放在第一位，并且针对于售后问题，给客服进行相关的培训，让大家不要抱怨，不要难过，及时与买家进行沟通。

　　第四，注意细节的打造，在整个购买流程当中，会有很多不同的细节，那么这个时候，作为商家要将个种细节都考虑清楚，再可能会出现问题的环节提前做一个及时的预演。

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　　实际上，只要店铺中产生了退货，不管退货的原因是什么，都会影响到店铺的退货率以及宝贝的权重，退货率较高的店铺，很有可能会影响到店铺的信誉程度，所以各位商家一定要对退货率重视起来。