旺旺回复率低有什么影响？如何提高回复率？

旺旺回复率低有什么影响?如何提高回复率?，随着购物方式的逐步改变，许多人选择在网上开店，而这一开店的过程中，商家将需要通过旺旺客服对店铺进行经营，也有很多人想清楚旺旺客服回复率低会有什么影响?那么接下来咱们重点来讲解一下有关内容。

　　旺旺回复率低有什么影响?

　　1、顾客体验、售前询单转换。

　　2、基本行销考核分(涉及行销门槛)。

　　3、综合经验星级评定(涉及星级认证、无忧购买权益)。

　　4、淘宝对商家、商品的评估是多维的，不要让简单的服务指标拖后腿。

　　如何提高回复率?

　　1、淘宝商家可以设置自动回复内容，这是阿里旺旺中常见的功能，而且非常好用，这样顾客就能知道阿里旺旺系统软件会自动回复内容，可以事先写成综合型的回复，有些客户看到回复内容一来就可以提高自己能用的时间，假如内容中有顾客刚要问的难题，于是立刻减少了了解总人数的工作压力，增加了询问的时间。

　　2、如果23点前有客户要求资询，但须在当天24点之前作出合理的答复，则此情况下可提前安排店小蜜回复。商家可以运用资询统计分析方法，假设客户分入帐号a，但未收到合理回复，因而将该客户转至帐号b，而该客户再转至帐号b，这种情况下帐号的接待很难进行统计分析。

　　3、天猫卖家要及时查询询单数据信息，准确定位，天猫客服要培养回应最后一句的习惯，如果消费者说“好”“感谢”以后，天猫客服一定要回复，否则天猫客服就会低。对于淘宝旺旺里的广告宣传搔扰，天猫客服可以先进行回应，另外根据千牛闲聊对话框右上角的“检举”进行“检举”。

　　旺旺的回复率较低，会使店铺顾客的体验感较差，对店内基础营销考核分和综合体验星级考核分有一定影响。要改进的话，可以设置自动回复内容等方面。

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