淘宝品质退款对店铺有影响吗？如何降低？

淘宝品质退款对店铺有影响吗?如何降低?对于每个淘宝买家来说，肯定也非常关注店铺商品的质量，如果因为质量的原因而退款，那么也是会计入到店铺的质量退款率里，这个太高的商品会不会对店铺造成影响?如果造成影响应该怎么做呢?接下来咱们重点来讲解一下有关内容!癞蛤蟆工具箱会员注册：www.91laihama.com/NRegister，免费领取使用淘宝47款流量工具。

　　一、淘宝品质退款对店铺有影响吗?

　　简而言之，品质退款率是大家因商品宝贝存在的质量问题，淘宝买家在买回家后要求退货退款的数量与淘宝卖家店铺成交的总数量相比(店铺品质)和卖家店铺成交总数量的比值。

　　处于其他发货状态的退款：

　　1、不影响商品需要维护;

　　2、对货物收到损坏无影响;

　　3、对货物的错发/泄漏没有影响;

　　4、不影响退运费;

　　5、七天无理由退换货无影响;

　　6、未收到货物没有影响;

　　7、对商品描述不一致(如果小二参与，将查明违反规则扣分的原因。未破坏无所谓);

　　8、发票问题(如天猫小二介入，将查明原因，如违反规则扣分，无违规);

　　9、接收假冒商品(一旦选定，默认顾客服务);

　　10、商品质量问题(会宝贝排名影响);

　　11、没有在约定的时间交货(30%的保证金将被退还，最多不超过500元)。

　　二、如何降低?

　　1、客户关系态度

　　淘宝网客服必须学会很好地引导顾客，向顾客讲解产品的专业知识，这样在一定程度上能给消费者一个好印象，从而感觉到商品就是好感觉。

　　2、加强质量检查

　　产品质量绝对是根本，产品质量出了问题而退费是无言以对。惟有商品质量过关，才能赢得消费者的信任，这才是重中之重。

　　3、宝贝的描述要规范

　　最好与产品有关的描述，不可夸大。而宝贝主图应用上，要注意有放大功能，而且最好有细节图，数据显示：有宝贝细节图，店内人工介入退款率比全网平均低50%左右。

　　4、客服不要乱承诺

　　购买过程中，如果顾客对购物不满意，那么客户服务不能随随便便地给消费者承诺，很多时候是卖家给了太多的承诺。

　　5、发货时核对。出货过程中，商家一定要仔细检查一遍，千万不能错发、漏发，要仔细核对，这样退款率也会相对降低。

　　6、售后的把关

　　就物流而言，商家也要注意，不能因物流过程导致产品出现问题而造成退货。

癞蛤蟆工具箱官方温馨提示：以上是关于“淘宝品质退款对店铺有影响吗？如何降低？”的相关内容。关于对淘宝品质退款对店铺影响的的讲解，相信大家已有了一定的认识，今天就为大家分享到这里了，如果还想学习更多知识请关注癞蛤蟆工具箱官网：www.91laihama.com，教你成为电商运营达人。