问题：

拼多多自动发货虚拟物品不能用，如何解决？

回答：

拼多多作为国内知名的电商平台，众多商家在平台上销售商品。其中，虚拟商品也占据了一席之地。不过，近期有商家向我们反映，拼多多自动发货虚拟商品时遇到了问题，无法成功生成订单。那么，这个问题该如何解决呢？

问题原因：

在解决问题之前，我们首先需要了解问题的原因。通过调研和分析，我们发现这个问题的原因可能有两种情况：

1. 虚拟商品参数设置不正确

如果商家的虚拟商品参数设置不正确，就可能导致自动发货时无法生成订单。因此，在出现问题之后，商家可以先检查一下自己的商品参数设置是否正确，包括商品类型、规格、价格等等。如果参数设置正确，可以尝试进行模拟下单测试，排查是否是商品参数设置错误导致的问题。

2. 产品信息未上传

如果商家的虚拟商品产品信息未上传到拼多多平台，也可能导致无法自动发货。此时，商家需要登录拼多多商家后台，找到对应的商品，上传相应的产品信息。一旦上传完成，商家就可以重新对商品进行上架，然后再试一下自动发货是否正常了。

问题解决方法：

针对上述两种情况，商家可以分别采取以下解决方法：

1. 虚拟商品参数设置不正确：

在商家后台找到对应的商品，检查商品类型、规格、价格等参数设置是否正确；

在模拟下单页面进行测试，排查问题是否是商品参数设置错误导致的；

进行重新设置，更新商品参数信息。

2. 产品信息未上传：

登录拼多多商家后台，在产品管理页面找到对应的商品；

上传商品产品信息，包括商品代码、名称、型号、品牌等基本信息；

等待产品信息审核通过，然后重新上架商品并进行模拟下单测试。

总之，在遇到拼多多自动发货虚拟商品不能用的问题时，商家不要慌张。首先，要明确问题的原因，然后采取相应的解决方法。如果问题仍然无法得到解决，可以联系拼多多平台客服，寻求帮助。