淘宝基础服务考核包括哪些-要注意哪些问题(淘宝对服务商每年有没有考核)

本文提纲:淘宝基础服务考核包括哪些内容？现在开淘宝店要注意什么 ，考核什么？淘宝商家们，你们知道这个吗？今天我们就来说说淘宝的基础服务考核包括哪些内容，让更多的商家了解这些内容。提前知道，不会让你以后急着补习。好了，我们来看看具体内容吧！

什么是淘宝基础服务考核？

是指商家在商品体验(商品评价)、物流体验(及时收款率/物流评价)、咨询体验(旺旺回复率)、售后体验(仅退款自行完成时间、退货退款自行完成时间)、争议投诉(争议退款率)五个维度的单项表现。综合计算表明 基本服务评估分数 。

那么淘宝的基础服务考核包括哪些内容呢？就是基础服务考核得分。那么它的计算规则标准是什么呢？继续往下看。

淘宝基础服务考核分数的计算方法

取店铺当年月度基础服务考核得分的平均值，即月度基础服务考核得分之和 divide经营月数，支取月不计算在内。

1。如果你在一月份申请 终止协议 是的，在申请终止协议的前一天 基本服务评估分数 分数，如1月16日申请 终止协议 ，从1月15日 基本服务评估分数 分数；

2。如果你在二月及以后申请 终止协议 ，拿应用程序 终止协议 时间前面每个月最后一天的分数计算为平均值，如3月15日申请 终止协议 ，那么 基本服务评估分数 是1月31日和2月28日分数的平均值。

3。如果商家成功入驻，当月申请 终止协议 ，不会收取商家的年费。

看完计算规则，在自己店铺的基础考核中要注意以下内容:

从店铺售后方面调整。你可以通过客户语音-门店诊断来分析门店的退款时间，然后有针对性的进行调整，尽量缩短售后处理的市场，调整门店的售后服务体系，看看哪里有改进的空间，从而提高门店的售后服务水平，改善客户的售后服务体验，进而提高门店的整体得分。

旺旺咨询等沟通方面。可以通过客户语音的门店诊断来查看门店的日常恢复情况，然后根据数据反馈进行调整。此外，还可以使用店铺小米用机器人接客户，不仅可以节省大量的人力成本，还可以提高店铺的响应率，减少店铺的损耗，提高店铺的转化率。

所以，如果你不知道，一定要仔细阅读以上内容。它不仅告诉你基本服务考核的评分标准，还告诉你如何改进考核，需要注意什么。那么，相关信息就介绍到这里吧。希望这些信息能帮助到更多有需要的人！