开淘宝店,卖家需要装修淘宝店的各个部分,但是在平时,我们更注重店铺首页的装修。今天给大家分享一下淘宝店客服中心的装修方法,因为客服是每个淘宝店不可或缺的一部分,甚至分为售前和售后客服。
第一步:进入主账户卖家中心。
进入主账户卖家中心的子账户管理,然后点击客服分流的分组设置,创建一个分组。可以添加账号,当然至少要有一个账号在线。
这样可以实现包的添加,也可以在原有包的基础上添加。创建好小组并在商店中添加成员后,单击“经常照明”进行修改,并选择显示该小组。
第二步:在网店装修页面设置客服导流。
店铺装修在卖家中心,然后在电脑端选择装修页面;将左侧客服中心模块移动到右侧190宽度的网格中进行编辑,并设置工作时间和显示的分诊组。确认组是好的,一定要点击保存。
第三:当然淘宝客服的风格状态也可以自己设置。目前有两种款式,一种是旺旺logo,一种是旺旺logo+联系我或者给我留言。选择哪个自己决定,如下图:
对于淘宝客服中心的装修,我觉得你需要找一个显眼的地方,因为有客户对客服咨询感兴趣,或者有客户需要反馈。无论如何,你要能第一时间帮客户解答疑惑,时间久了客户找不到地方会很生气,所以你一定要选最显眼的地方。
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学习课程有疑惑
软件使用有问题
店铺需要来诊断
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