淘宝好评率怎么算的(淘宝好评率计算)

在淘宝开店的商家都希望自己店里的所有消费者都能给自己好评，但是总会有或多或少的因素导致其中一部分给中或差评，这肯定会影响店铺的好评率。我们来看看淘宝的好评率是怎么算出来的。

卖家好评率=所有评分卖家收到的好评数/所有评分卖家收到的评价总数；

买家好评率=所有评分买家收到的好评数/所有评分买家收到的评论总数。

数据系统被四舍五入并显示。分数的评价因素会累计到分数的总次数中，所以会影响好评率。

淘宝会员每次在淘宝上用支付宝成功交易，都可以对交易对象进行信用评价。

评价分为高赞、中评、差评三类，每个评价对应一个信用分，具体为高赞加一分、中评不加一分、差评扣一分。

如何获得更多的好评？

买东西的时候，有些顾客会主动给好评。在好评的基础上，他们觉得我们店对商品或服务比较满意，给予好评。设身处地为他人着想。我们自己买东西你评价什么？什么情况下要给商家淘宝差评？先问自己两个问题之后，我们继续。俗话说“好习惯要从小开始。”从我们把产品发给客户的那一刻起，我们就要准备关于客户评价的问题。直到收到货物，然后完成评价，整个交易过程才能完整完成。

产品卖出去的时候，要做好服务态度。不管顾客买不买商品，都要有良好的心态。明确回答客户的问题，有些客户在回答的时候可能并不了解产品本身。结果客户提问的时候含糊其辞，会让客户直接感受到。这种情况必须杜绝。我做这行这么多年，说实话，我见过很多卖家因为客服问题吃亏。所以一定要做好这个地方的售前客户，让买家感受到良好的服务态度，所以一定要重视淘宝的客服技巧。

进入售后服务时，不要觉得客户已经买了产品就开始敷衍。有时候，一些客户会在销售过程中问一些问题，比如物流。对于产品的一些细节，不要人家问你就开始胡说八道。等到售后客服来维修。如果真的这样做了，等售后客服来维修的时候就来不及了。人家根本不会给你好评，你不给差评也没关系。前后差距真的太大了。这种客户买你的产品一次，很难再买第二次。

目前还有很多淘宝商家不知道如何计算淘宝好评率，所以我在上面的内容里给大家分享了计算方法。其实作为淘宝商家，了解一下还是很有必要的！希望卖家网站整理的以上内容对各位有所帮助。