商品退款率怎么计算？退货有什么标准？

商品体验退款率退款率纳入评价指标。不过对于一些刚刚进入该行业的商家来说，他们并不太了解体验退款率的计算方法，因此导致店铺数据没有一个好的提升，那么今天就为大家讲解一下商品退款率怎么计算?退货有什么标准?希望对大家有所帮助。

一、商品退款率怎么计算?

体验退款率=第一次质量退款的数量/规则天数在规定时间内发起的交易数量限制为30天。指标：

1.质量单：第一次发起退款时选择与质量相关的原因。如果第一次发起与之相关，则后续修订仍记为此原因。

2.为了让客户有更好的质量体验，直观地反映质量感受，同时引导商家尽可能一次性处理问题，退款率将计算在近30天内，订单是第一个质量订单在交易订单中的比例，如果第一个质量订单在规定时间内反复退款，在重叠天数只记录为。

二、商品退货有什么标准?

1.未发货取消:订单被客户拍照后未发货申请退款，以淘宝后台数据为准;

2.实物寄回:订单发货后，客户因申请退款或换货而退货，实物一般以仓库收到的包裹数据为准;

3.实物未寄回：订单发货后，由于产品损坏，产品不能寄回，客户直接退款，或客户接受部分退款补偿，以退款记录数据为准。

退款率每月重新计算一次，所以每月的退款率会有所不同。淘宝店的退款率不影响卖家宝贝的搜索排名，只有纠纷退款率。

体验退款率的计算方法是上个月触及的质量订单与所有交易订单的比例。指标越低，你的生产质量就越好。