淘宝疫情退不了货怎么办？卖家发错货怎么办？

疫情在许多地方再次反弹，许多消费者在淘宝网上购物后发现质量问题，想要退货，但由于疫情，无法发送快递。那么淘宝疫情退不了货怎么办?卖家发错货怎么办呢?接下来咱们重点来了 了解一下有关内容。癞蛤蟆工具箱官网会员注册：www.91laihama.com/NRegister，限时领取淘宝47款流量软件!让您不再为淘宝疫情退货而烦恼。

　　一、淘宝疫情退不了货怎么办?

　　首先，你可以和商家讨论，然后在一段时间内发送。一些地区的快递无法发送，这些无法发送的地址具有共同特点，属于疫情中高风险地区。针对部分地区快递停运的问题，记者拨打了圆通、顺丰快递、中通等快递公司的客户服务电话，快递公司的工作人员回应说。河南、江苏、四川、广东、云南、浙江等地的快递确实受到了一定程度的影响，但并非据当地防疫规定进行调整。

　　不同的快递公司是否可以在中高风险地区发货。发件人可以在发送快递前咨询快递公司，目的地网点的运营是否正常，然后根据具体情况和要求按需发送。因为七天没有理由退货和货是卖方对买方的承诺，只要买方在七天内通过互联网提交无理由退货申请。然后买方也履行了他应该做的义务。

　　然而，由于疫情，货物无法在此期限内到达卖方。原因是疫情是不可抗力。在这种情况下，买方免除责任。如果卖方坚持以此理由拒绝买方的退货申请，我们可以通过消费者协会或网站平台进行投诉。如果投诉失败，我们也可以向法院起诉。

　　二、淘宝卖家发错货怎么办?

　　1.首先与客户服务部确认在旺旺聊天中发送错误的商品。一般来说，客户服务部会道歉，然后与您沟通，承担邮费退款，截图聊天记录，并发送错误的商品拍照。

　　2.打开订单，找到投诉商户的入口，选择交货问题，选择错误的原因，然后上传投诉原因、聊天记录截图、快递真实照片，并填写联系电话。

　　3.以上是投诉流程，交货错误的处罚是交易金额的30%不超过500元，与卖方协商。

　　三、发错货可以赔偿吗？

　　1.淘宝卖家可以联系卖家协商交换或退款处理，不能进行赔偿处理，如果卖家拒绝交换或退款处理可以申请淘宝客户服务干预处理。

　　2.如果您收到货物，发现卖方发送了错误的货物，建议保留相关凭证，并优先联系卖方协商换货或退款。如未达成协议，建议申请退款或售后处理。(如果订单未确认收据并申请退款，则在订单交易成功后0-15天内申请售后服务)。

　　3.交易成功15天后，页面上的售后入口已关闭。如果产品有问题，建议提供有效凭证，联系淘宝客服。

　　4.如果卖方拒绝上述申请，可以申请淘宝客服干预。建议在快递员面前检查货物，并拒绝拍照。

　　5.运费：交易中的运费纠纷按照谁过错，谁承担的原则处理，但买卖双方达成协议的除外。如果交易协议不明确，淘宝不能确定责任，交易退款处理，卖方承担错误的运费，卖方承担退货运费。

　　我们也可以知道，如果淘宝商家发送错货，我们的买家可以投诉，但一般错货可以要求商家退货，退货运费由卖方承担哦。以上就是关于“淘宝疫情退不了货怎么办?卖家发错货怎么办?”的详细内容介绍了，希望对大家有所帮助。