生意参谋退款率在哪里看？怎么降低退款率？

生意参谋退款率在哪里看?怎么降低退款率?对淘宝店而言，淘宝退款率是一个很重要的数据，各位淘宝商家一定要重视这一数据哦，如果特别高的退款率，会严重影响到咱们商家的店铺，淘宝退款率也是非常重要的一个指标，那么该怎么看淘宝退款率呢?接下来咱们一起来了解一下吧!希望对大家有所帮助！癞蛤蟆工具箱下载：www.91laihama.com/NRegister，只有惊喜和偏爱，没有列外!

　　一、生意参谋退款率在哪里看?

　　本人只可以在淘宝PC端查看退款率，打开电脑，登入淘宝网，进入淘宝卖家中心，找到资料中心一栏，点击“生意参谋”，点击“服务”选项，可以在弹出页中找到退款率。

　　退款率下降了，我们是可以感觉到的;尤其是一次大型活动下来，整个退款率直线下降，此时可能是一个大缺口，来不及迅速调整;此时需要提前做好相应的售前、售中、售后服务。

　　无论哪一方出现问题，不防更多地了解客人的实际情况，所以要针对问题去解决。

　　售前，售中，出现的问题，这个一般容易处理，问题一般如下：客服态度不好，发错货，发错尺码，包装袋损坏等;可以针对这些细节来解决问题。

　　售后问题一般是：当时觉得还不错，用过几次就坏了!或者是当时没有拆开，只是发现更少。或者一直没有收到，也没有回复。或者收到时不打开，一打开就是坏了。诸如此类的问题，若要退钱，这是最大的损失。通常只进行补偿或直接更换，会降低成本;如果直接退费，则会直接拉长成本价。

　　二、怎么降低退款率?

　　可免费换来换去，同时补充一些特殊产品。(如果产品价格相对较高，如果包邮价格较高，则可直接退换或补换该产品)

　　补充产品的差价，或特快运费。当然，如果是特别低的话，也建议直接退，或加价。如果产品出货价格还可以，建议加收一些快递费。(如果产品问题不大，或者因为不喜欢不合适，发错货的客人还喜欢)

　　送货上门，同时推荐新产品，如喜欢以出厂价为客人送货。一般而言，客人都会同意，一分钱，买两个产品很划算，每个人都会算出这笔账。

　　最终，为了防止客人收到东西时因为一小点不喜欢而不满意，不开心。可在产品里面放一个神秘的小礼品，喜欢网购的人，一般都不会随意退货，他们要的是方便又方便，多省事，他们就会多省事。

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